Um exemplo do poder do Marketing negativo nos dias de hoje, como um vídeo de música no YouTube pode afectar uma Marca e a sua imagem de forma global como foi este caso com a United Airlines.
Tudo começou na primavera de 2008 em Nebraska, EUA quando Dave Carroll e a sua banda (Sons of Maxwell) viajavam na United Airlines e a sua guitarra se ter partido no voo desta companhia de aviação.
Como a United Airlines não se responsabilizou pelo dano causado, o músico decidiu protestar de forma original contra a United Airlines, compôs uma musica a reclamar contra a empresa, gravou-a, criou um vídeo e colocou-a online no YouTube.
Ver a história contada pelo próprio Dave Carroll
O vídeo têm a designação de “United Breaks Guitars” (United parte guitarras), neste momento já com mais de 4 milhões de visitas e mais de 18.000 comentários!!
Para além da indemnização da United Airlines, Dave Carrol passou a ser uma figura em destaque nas Televisão americana, incluindo um convite para o programa da Oprah Winfrey, para além da popularidade da sua banda (Sons of Maxwell)que subiu em flecha.
Um excelente exemplo para um Case Study sobre como o Marketing está a mudar com a Internet e com as novas tecnologias, como um simples vídeo pode ter mais poder que uma Campanha de Marketing de milhões gastos.
Mais um excelente exemplo de Viral Marketing para juntar a muitos outros que já partilhei aqui neste blog.
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